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宣城市政务公开办公室关于2020年8月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

发布时间:2020-09-15 08:13:39 来源:宣城市政府办公室 浏览:
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现将8月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、全市12345热线电话受理情况

8月份,全市12345热线共计受理群众诉求9639件,日均受理311件,较上月同比下降5.14%。其中,市、区热线受理4503件,占比46.72%,日均153件;县市热线受理5136件,占比53.28%,日均166件。受理量较大的县市分别是广德市、宁国市、郎溪县。


单位

受理数

直办

转办

市、区政府服务热线

4503

3174

1329

郎溪县政府服务热线

912

623

289

广德市政府服务热线

1570

812

758

宁国市政府服务热线

1583

1221

362

泾县政府服务热线

843

653

190

绩溪县政府服务热线

140

91

49

旌德县政府服务热线

88

12

76

合计

9639

6586

3053

二、热线留言办理情况

(一)市12345热线办理情况

8月份,市、区12345热线直办3174件,转办1329件,反馈1308件,反馈率98.42%;办结1028件,办结率88.11%。

办件情况较好的单位有:宣州区(后台转办458件,已反馈455件)、宣城经开区管委会(后台转办169件,已反馈165件)、市交通运输局(后台转办32件,已反馈31件)。

逾期已办理的单位有:市经信局、市公安局、市人社局、市住建局、市卫健委、市扶贫局各1件。   

(二)政民互动办理情况

8月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数333条,单位回复333条。按时认领率100%,按时回复率100%。市长信箱提交问题数60条,回复60条,按时认领60条,按时回复60条,按时认领率100%,按时回复率100%。县(市、区)长信箱提交问题数94条,回复94条,按时认领率100%,按时回复率100%。

(三)省长热线等上级留言办理情况

8月份,转办人民网市长留言5件,按期办结;人民网省长留言转办5件,省长热线转办18件(热线平台办理9件,正式文件转办9件),均按要求办结。

三、督查督办

为切实做好12345政府服务热线工作,提升热线办理质量,解决群众合理诉求,市政务公开办于8月20日下发12345政府服务热线重点事项督办单9件,要求相关办理单位于8月底前办结并报送反馈结果,均已办结。现将部分办理情况摘要如下:

1.来电人反映“昭亭路190号邮政储蓄银行门口砖块破损严重,现行人通行存在安全隐患。”8月26日市城管执法局回复:关于昭亭路190号邮储银行门口砖块破损的问题,该处人行道花岗岩原由邮储银行实施,且2019年该行曾维修几个月时间,目前又出现破损情况,本应由邮储银行进行处理,但考虑到文明创建需要,我单位已安排管养单位维修完毕。

2.来电人反映“金鳄商都二期13号门面房二楼是市政公司房屋,因市政公司房屋平顶渗水导致向下滴水,严重影响其正常生活,该问题已向市政公司反映,对方答复会帮其维修但并未维修,现来电求助。”8月26日市财政局(国资委)回复:为化解矛盾,经协商,市政集团除承担自有二楼过道维修外,还主动承担了共有产权屋顶部分的维修。8月22日至23日,市政集团对业主投诉二楼过道和屋顶渗漏部分维修完毕。



附件:市“12345”政府服务热线及政府网站信箱留言转办情况  




2020年9月14日



附件

市“12345”政府服务热线及政府网站信箱留言转办情况

2020 年 8 月

 


 

 

政府服务热线

 

政府网站信箱留言

 

序号

 

单位

 

转办

 

办结

 

办理中

逾期办理

 

回复率

 

按时率

需回复

(条)

已回复

(条)

未按时认领

(条)

未按时回复

(条)

 

回复率

 

按时率

 

合计

 

1329

 

1171

 

158

 

6

 

88.11%

 

99.32%

 

489

 

489

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

1

 

宣州区

 

458

 

400

 

58

 

--

 

87.34%

 

100%

 

73

 

73

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

2

 

郎溪县

 

34

 

31

 

3

 

--

 

91.18%

 

100%

 

9

 

9

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

3

 

广德市

 

23

 

22

 

1

 

--

 

95.65%

 

100%

 

6

 

6

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

4

 

宁国市

 

19

 

19

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

3

 

3

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

5

 

泾县

 

21

 

20

 

1

 

--

 

95.24%

 

100%

 

13

 

13

 

--

 

--

 

100%

 

100%


 

 

 

 

6

 

绩溪县

 

9

 

5

 

4

 

--

 

55.56%

 

100%

 

6

 

6

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

7

 

旌德县

 

15

 

15

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

15

 

15

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

8

 

市发改委

 

1

 

1

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

1

 

1

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

9

 

市教体局

 

22

 

22

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

44

 

44

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

10

 

市经信局

 

5

 

3

 

2

 

1

 

60.00%

 

80.00%

 

3

 

3

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

11

 

市公安局

 

69

 

62

 

7

 

1

 

89.86%

 

98.55%

 

27

 

27

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

12

 

市民政局

 

3

 

3

 

0

 

 

100%

 

100%

 

3

 

3

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

13

 

市司法局

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

2

 

2

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

14

 

市财政局

 

4

 

3

 

1

 

--

 

75.00%

 

100%

 

3

 

3

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

15

 

市人社局

 

49

 

48

 

1

 

1

 

97.96%

 

97.96%

 

45

 

45

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

16

市自然资源规划局

 

3

 

2

 

1

 

--

 

66.67%

 

100%

 

17

 

17

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

17

 

市生态环境局

 

3

 

2

 

1

 

--

 

66.67%

 

100%

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--


 

 

 

 

18

 

市住建局

 

104

 

85

 

19

 

1

 

81.73%

 

99.04%

 

70

 

70

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

19

 

市交通运输局

 

32

 

29

 

3

 

--

 

90.63%

 

100%

 

17

 

17

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

20

 

市农业农村局

 

1

 

1

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

4

 

4

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

21

 

市水利局

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

1

 

1

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

22

 

市商务局

 

5

 

5

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

23

 

市文旅局

 

4

 

4

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

3

 

3

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

24

 

市卫健委

 

13

 

12

 

1

 

1

 

92.31%

 

92.31%

 

9

 

9

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

25

 

市市场监管局

 

37

 

33

 

4

 

--

 

89.19%

 

100%

 

12

 

12

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

26

 

市统计局

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

5

 

5

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

27

 

市医疗保障局

 

21

 

21

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

12

 

12

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

28

 

市数据资源局

 

3

 

3

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

2

 

2

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

29

 

市信访局

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

4

 

4

 

--

 

--

 

100%

 

100%


 

 

 

 

30

 

市扶贫局

 

1

 

1

 

0

 

1

 

100%

 

0.00%

 

1

 

1

 

0

 

0

 

100%

 

100%

 

31

 

市城管执法局

 

126

 

104

 

22

 

--

 

82.54%

 

100%

 

14

 

14

 

0

 

0

 

100%

 

100%

 

32

 

市公管局

 

1

 

1

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

4

 

4

 

0

 

0

 

100%

 

100%

 

33

宣城经开区管委会

 

169

 

143

 

26

 

--

 

84.62%

 

100%

 

32

 

32

 

0

 

0

 

100%

 

100%

 

34

市铁路(机场) 监管中心

 

5

 

5

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

5

 

5

 

0

 

0

 

100%

 

100%

 

35

市敬亭山管委会

 

3

 

2

 

1

 

--

 

66.67%

 

100%

 

1

 

1

 

0

 

0

 

100%

 

100%

 

36

宣城现代服务业产业园区管

委会

 

6

 

6

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

1

 

1

 

0

 

0

 

100%

 

100%

 

37

市招商合作中心

 

4

 

4

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

38

 

市征管办

 

1

 

1

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

17

 

17

 

0

 

0

 

100%

 

100%

 

39

 

宣城职院

 

1

 

1

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

40

市公积金管理中心

 

13

 

13

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

41

市消防救援支队

 

7

 

7

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--





 

42

 

市税务局

 

9

 

8

 

1

 

--

 

88.89%

 

100%

 

1

 

1

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

43

 

市邮政管理局

 

1

 

1

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

--

 

--

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

44

 

市供电公司

 

22

 

22

 

0

 

--

 

100%

 

100%

 

2

 

2

 

--

 

--

 

100%

 

100%

 

45

 

市电信公司

 

2

 

1

 

1

 

--

 

50.00%

 

100%

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--

 

--




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